1、我公司对用户在质保期内的制冷设备，只要用户严格按照我公司所规定正确使用制冷设备的情况下，每季度实施一次巡检保养，在保修期满后向客户提交设备状况报告。

2、我公司实行全年365天、每天24小时服务，在接到用户保修信息后（市内）2小时到达事故现场，6小时内小修，24小时内大修，且恢复正常使用。

3、公司对用户制冷设备进行保养时，将按照保养周期守则提前48小时用书面形式通知用户，得到同意后进行，以最大限度减少对用户在工作中的影响。

4、用户为防止设备发生故障，需要进行以下的日常维护保养管理： (1) 日常温度记录； (2) 制冷设备日常清理； (3) 冷凝器清洁与通风是否良好； (4) 机房的清洁与整理； (5) 制冷设备使用的电源与电压是否有缺相或欠压等； (6) 制冷设备的连接件（螺丝与螺帽）是否有松动等；

5、我公司对用户的使用管理者有义务培训并且能熟练掌握制冷设备使用的基本要求。

6、用户发现设备温度不正常时要及时与我公司售后维修服务取得联系并做好相应处理。